在(zài)當前這(zhè)個(gè)信息化社會中，電子(zǐ)郵件已成爲(wéi / wèi)商務工作中不(bù)可或缺的(de)溝通工具，“郵箱”更是(shì)成爲(wéi / wèi)企業辦公的(de)必要(yào / yāo)裝備。然而(ér)，在(zài)選擇郵箱時(shí)，是(shì)采用自建郵局，還是(shì)使用專業郵箱服務商提供的(de)郵箱服務（即外包郵箱）？這(zhè)是(shì)擺在(zài)企業面前的(de)新選擇。
大(dà)前提：爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)用企業郵箱？
無論是(shì)新組建的(de)、小型的(de)企業還是(shì)有着悠久曆史、集團型的(de)大(dà)規模企業，他(tā)們的(de)日常運作中都少不(bù)了(le／liǎo)這(zhè)項工具——企業郵箱。
中國(guó)企業500強之(zhī)一(yī / yì ／yí)、江蘇省省級重點企業集團——江蘇開元國(guó)際集團就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)型集團公司應用企業郵箱的(de)典範。2000年2月17日，江蘇省人(rén)民政府正式下文同意以(yǐ)江蘇省輕工業品進出(chū)口集團股份有限公司、江蘇省紡織品進出(chū)口集團股份有限公司、江蘇省畜産進出(chū)口集團股份有限公司爲(wéi / wèi)基礎，組建國(guó)有獨資性質的(de)江蘇開元國(guó)際集團及集團有限公司，并以(yǐ)此爲(wéi / wèi)核心組建江蘇開元國(guó)際集團。
從2000年成立到(dào)2007年，進出(chū)口額、營業收入、總資産、淨利潤等各項指标都實現了(le／liǎo)翻兩番。進出(chū)口貿易的(de)穩健發展爲(wéi / wèi)開元打開了(le／liǎo)進入新産業之(zhī)門。同時(shí)，開元集團充分發揮多年國(guó)際貿易積累的(de)優勢，積極實施“走出(chū)去”戰略，在(zài)尼日利亞等地(dì / de)投資建設海外生産銷售基地(dì / de)，并努力促進江蘇省相關産業過剩産能的(de)轉移。2007年3月，集團在(zài)尼日利亞建立了(le／liǎo)以(yǐ)家電組裝産業爲(wéi / wèi)龍頭，帶動輕工、機電、交通工具、包裝材料等相關産業集聚的(de)開元尼日利亞工業園。目前，該公司有近700個(gè)企業郵箱維持着公司的(de)日常業務往來(lái)。
其IT負責人(rén)說(shuō)，使用企業郵箱，會給企業帶來(lái)如下的(de)好處：首先，所有員工的(de)郵箱均爲(wéi / wèi)“name@skyrungrp.com”形式，有助于(yú)樹立整齊有序的(de)企業形象；其次，當業務聯系對象收到(dào)一(yī / yì ／yí)封企業郵件時(shí)，可根據來(lái)信域名即時(shí)查詢企業官方網站，便于(yú)企業在(zài)日常通信中宣傳企業自己的(de)品牌；第三，員工離職時(shí)，企業郵箱可以(yǐ)順理成章地(dì / de)收回，所有業務聯系、資料将得以(yǐ)保留，便于(yú)業務順利延續并移交給繼任者；若日常工作使用個(gè)人(rén)郵箱，員工離職時(shí)不(bù)會上(shàng)繳公司，相關資料不(bù)能收回管理，很多客戶和(hé / huò)業務關系可能随着員工的(de)個(gè)人(rén)郵箱被一(yī / yì ／yí)起帶走，造成資源損失；第四，企業郵箱的(de)系統管理解決了(le／liǎo)企業信息的(de)安全性問題，可以(yǐ)有效避免重要(yào / yāo)信息的(de)外洩。“企業的(de)重要(yào / yāo)信息或數據洩露将會給企業帶來(lái)難以(yǐ)想象的(de)損失，因此，郵箱的(de)安全性是(shì)所有企業都非常重視的(de)。”該負責人(rén)表示。
台商投資的(de)企業同樣如此。成立于(yú)1997年的(de)昆山六二豐塑膠電子(zǐ)有限公司也(yě)采用了(le／liǎo)企業郵箱服務。該公司主要(yào / yāo)經營模具開發、各類塑料制品射出(chū)、自動噴漆、移印、網印、牙線棒、牙間刷、牙刷等。公司網絡管理員赫先生說(shuō)：“統一(yī / yì ／yí)使用企業郵箱，企業可以(yǐ)方便地(dì / de)對工作郵件備份、監控、管理，防止郵件意外丢失；企業郵箱可方便地(dì / de)自行管理，可自由命名、分配容量、自行群發、分組、修改密碼、設定功能限制等，這(zhè)些都是(shì)個(gè)人(rén)郵箱無法比拟的(de)；同時(shí)，企業郵箱的(de)群組等功能，提高了(le／liǎo)工作效率，增進内部溝通和(hé / huò)協同辦公能力。”
事實上(shàng)，中國(guó)目前有5000多萬家各種各樣的(de)企業，都與開元集團和(hé / huò)昆山六二豐公司一(yī / yì ／yí)樣，認識到(dào)企業郵箱已經成爲(wéi / wèi)與外界開展商務活動的(de)必備工具。
據iResearch艾瑞咨詢公司2008年4月的(de)市場調研報告數據顯示，2008年1季度，中國(guó)的(de)企業郵箱市場規模達到(dào)了(le／liǎo)6500萬元人(rén)民币，預測2009年，市場規模将達到(dào)3.3億元人(rén)民币。
企業郵件市場規模每年的(de)增速爲(wéi / wèi)30%左右，增長幅度穩健。
艾瑞咨詢公司預測，未來(lái)5年内，全球平均每天的(de)企業郵箱中的(de)郵件量将遠超個(gè)人(rén)郵箱用戶的(de)信息量。截至2007年底，全球企業用戶郵件量達到(dào)了(le／liǎo)730億封/天，個(gè)人(rén)用戶信息量隻占企業用戶信息量的(de)58.9%；預計接下來(lái)幾年将以(yǐ)平均每年20%左右的(de)速度增長，到(dào)2011年，企業郵箱用戶的(de)平均郵件量将達到(dào)1645億封/天。
選擇題：自建還是(shì)外包？
企業郵箱數量的(de)快速增長給企業帶來(lái)的(de)一(yī / yì ／yí)道(dào)新的(de)選擇題：是(shì)采用自建郵箱，還是(shì)将郵箱外包給專業的(de)郵件服務公司？
在(zài)企業郵箱發展初期，實力雄厚、規模龐大(dà)的(de)大(dà)企業一(yī / yì ／yí)般采用自建郵局系統。但是(shì)，自建郵局投入非常高，因爲(wéi / wèi)自建郵局系統無論是(shì)放在(zài)自己的(de)機房還是(shì)托管于(yú)電信機房，都需要(yào / yāo)以(yǐ)下費用：一(yī / yì ／yí)次性建設費用（郵件系統服務器、軟件購買及開發費用、存儲設備和(hé / huò)備份設備、反垃圾網關、硬件防火牆、網絡交換設備、數據庫及操作系統），長期運行維護費用（帶寬費用、人(rén)力維護成本、殺病毒服務費用、軟硬件升級維護費）。總體來(lái)看，建設一(yī / yì ／yí)個(gè)标準可用的(de)内部郵局系統，初期的(de)投資最基本的(de)需要(yào / yāo)30萬元，年度費用則根據企業自身系統情況不(bù)定。
同時(shí)，由于(yú)郵件安全性問題日益突出(chū)，自建郵局的(de)短闆逐漸暴露出(chū)來(lái)：如垃圾郵件、病毒等，企業發現，如果僅僅通過自已培養的(de)技術人(rén)員，很難處理日益增多的(de)郵件安全問題，比如，一(yī / yì ／yí)封重要(yào / yāo)的(de)郵件丢失将可能影響企業的(de)收益；而(ér)垃圾郵件攻擊不(bù)僅使得企業辦公效率大(dà)幅降低，更也(yě)讓企業浪費大(dà)量的(de)帶寬及服務器資源。
于(yú)是(shì)，越來(lái)越多的(de)自建郵局企業開始将目光投向專業的(de)郵箱服務商——263、35互聯、尚易等。比如上(shàng)文所說(shuō)的(de)開元集團和(hé / huò)昆山六二豐等，都采用了(le／liǎo)263的(de)郵箱外包服務。
263網絡通信股份有限公司副總裁兼郵件事業部總經理李銳告訴記者：“外包郵箱的(de)好處是(shì)，企業隻需按照郵箱數量，每年支付一(yī / yì ／yí)定的(de)服務費用，就(jiù)能得到(dào)專業的(de)郵件服務。外包郵箱的(de)反垃圾、防病毒能力都遠遠超過自建郵局，因爲(wéi / wèi)外包郵件廠商除了(le／liǎo)購買專業級的(de)反垃圾網關以(yǐ)外，一(yī / yì ／yí)般都有自己開發的(de)、獨特的(de)反垃圾系統。同時(shí)，企業不(bù)需要(yào / yāo)投入專業的(de)IT服務人(rén)員，這(zhè)對廣大(dà)的(de)中小企業來(lái)說(shuō)，不(bù)僅降低了(le／liǎo)人(rén)力成本，更可将企業網管從郵箱問題中解放出(chū)來(lái)，将更多時(shí)間和(hé / huò)精力投入到(dào)企業的(de)IT建設中去。”
預測：外包郵箱将成未來(lái)發展趨勢
4月初，國(guó)内最大(dà)的(de)企業郵箱提供商——263網絡通信推出(chū)了(le／liǎo)單個(gè)郵箱263G、最大(dà)支持無限量的(de)企業郵箱，受到(dào)企業的(de)廣泛歡迎，在(zài)此後的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)月内，263企業郵箱的(de)銷售額增長了(le／liǎo)20%以(yǐ)上(shàng)，并實現了(le／liǎo)業績同比翻番的(de)好成績。與此同時(shí)，尚易、萬網、新網也(yě)紛紛推出(chū)了(le／liǎo)大(dà)容量企業郵箱新品，外包郵箱風頭甚勁。
業内人(rén)士預計，随着時(shí)間的(de)推移，将有越來(lái)越多的(de)企業采用外包郵箱，外包郵箱将成爲(wéi / wèi)企業未來(lái)發展趨勢。開元集團、昆山六二豐，分别都從用戶的(de)角度給出(chū)了(le／liǎo)自己的(de)分析。
1．投入分析：自建比外包高
“自建郵局初期投入太高了(le／liǎo)，綜合來(lái)看，即使自建郵局系統都選用的(de)低檔設備和(hé / huò)服務，其一(yī / yì ／yí)次性投入都需要(yào / yāo)以(yǐ)30萬元左右，每年的(de)使用費用還需要(yào / yāo)幾萬元，這(zhè)還不(bù)算人(rén)工成本。”江蘇開元國(guó)際集團IT負責人(rén)說(shuō)，“此外，IT技術日新月異，設備折舊很快，再加上(shàng)還要(yào / yāo)養好幾個(gè)專門維護郵箱的(de)IT員工，太不(bù)劃算了(le／liǎo)。”而(ér)開元集團通過263托管的(de)近千個(gè)郵箱，一(yī / yì ／yí)年的(de)投入僅僅10萬元，并且隻需網管一(yī / yì ／yí)人(rén)負責日常管理和(hé / huò)維護就(jiù)行了(le／liǎo)，整體投入大(dà)大(dà)降低了(le／liǎo)。
2．郵件質量：外包遠勝于(yú)自建
該負責人(rén)表示，企業郵箱外包不(bù)僅僅是(shì)财力和(hé / huò)人(rén)力上(shàng)大(dà)幅度的(de)節省，其安全性和(hé / huò)穩定性也(yě)可以(yǐ)得到(dào)肯定，這(zhè)對于(yú)日常工作的(de)開展十分便利。自建郵局除非投入巨資購買設備、研發軟件和(hé / huò)培養一(yī / yì ／yí)支完善的(de)維護隊伍，否則，其性能和(hé / huò)外包郵局根本無法相比。這(zhè)主要(yào / yāo)表現在(zài)：首先，自建郵局和(hé / huò)外包郵局在(zài)設備上(shàng)存在(zài)很大(dà)差距。
以(yǐ)263企業郵箱爲(wéi / wèi)例，該公司在(zài)昌平擁有自有機房（非托管），選用的(de)服務器、網絡及存儲設備都是(shì)電信級産品，在(zài)美國(guó)得州達拉斯4個(gè)服務器集群，保證郵件收發的(de)暢通無阻。而(ér)自建郵局很難有這(zhè)樣大(dà)的(de)投入，隻能滿足企業的(de)一(yī / yì ／yí)般應用，根本不(bù)在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)水平上(shàng)。
其次，自建郵局的(de)安全性太弱，其反垃圾，防病毒隻是(shì)初級水平，而(ér)外包郵局一(yī / yì ／yí)般都有專業級防火牆、入侵檢測、流量檢測、備份系統等等多種安全手段，“比如263，除了(le／liǎo)購買專業反垃圾網關以(yǐ)外，還投入幾千萬元和(hé / huò)兩年時(shí)間開發了(le／liǎo)獨特的(de)TAP智能反垃圾系統，達到(dào)了(le／liǎo)世界級的(de)水準，反垃圾水平是(shì)自建郵局望塵莫及的(de)。”李銳說(shuō)。
第三，自建郵局對海外收發方面出(chū)現的(de)問題基本束手無策，而(ér)專業的(de)外包服務商則沒有問題。如263在(zài)海外多地(dì / de)部署了(le／liǎo)中轉收發服務器集群，包括美國(guó)德州達拉斯機房（世界聯通性最好的(de)機房之(zhī)一(yī / yì ／yí)）等，可以(yǐ)讓國(guó)外用戶與國(guó)内用戶的(de)郵件收發傳遞路徑采用不(bù)同的(de)策略，同時(shí)可以(yǐ)根據網絡狀況做到(dào)實時(shí)調整。
看來(lái)，企業郵箱外包服務基本已成爲(wéi / wèi)大(dà)勢所趨。并且，越來(lái)越多的(de)大(dà)中型企業，也(yě)漸漸放棄自建郵局，往外包郵箱上(shàng)遷移。
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